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对客户的责任





在各位客户的支持下,IDEC集团于2015年11月迎来了创业70周年。
我们将“制造有益于社会的产品“作为经营理念之一。
身为企业为了真正对社会作出贡献,本公司的每一位成员都不能简单地重复过往,而应不懈努力,在自己的岗位上勤于钻研,并牢记“始终重视站在客户的角度看问题,用扎实的技术作出回应”的基本姿态。
我们坚信只有这样才能真正成为被客户青睐的企业,为社会作出贡献,成为开拓出新的可能性的基石。

 

面向客户

IDEC集团向客户保证会开发、生产、销售能够提供“安心”、“安全”的高品质、高性能的产品。并且,在“IDEC集团CSR宪章”中制定了注意真诚地提供极致精细的服务,正确地公开信息,以图成为能够赢得客户信任的企业集团。

提高客户满意度

为了成为被客户青睐的品牌,IDEC集团实施了面向客户的“IDEC客户问卷”调查活动。实施问卷调查的范围首先为日本国内,还有北美,亚太地区,收集到了1千多名客户对IDEC的许多坦诚意见。

我们真诚地接受客户的珍贵意见和期望,正在落实到进一步的改善中。

“IDEC客户问卷”有效回答件数……1,135件(2019年的件数)

咨询

设有客户“咨询窗口”。

个人信息保护

IDEC集团认识到妥善保护和处理客户、供应商、交易方等(以下统称“客户”)的姓名、地址、邮箱等能够识别特定的个人的信息(以下统称“个人信息”)是企业的重要社会责任。